Die Bedeutung von Sprachdiensten während COVID-19

von Target Language Translation Services

- 03. Dezember 2021

T ie Coronavirus-Pandemie verschärft Sprachzugangsprobleme im Gesundheitswesen – Probleme, die sowohl Patienten und Dolmetscher als auch die breite Öffentlichkeit gefährden könnten.

Zum Beispiel sprechen etwa 25 Millionen Menschen in den USA kein oder nur eingeschränkt Englisch und benötigen die Hilfe eines Dolmetschers, um ihre Erkrankungen zu verstehen und fundierte Entscheidungen über ihre Behandlung zu treffen. Aber im Zeitalter von COVID-19, in dem Krankenhäuser in einigen Gebieten sogar darum kämpfen, Patienten zu behandeln, haben Kranke nicht immer Zugang zu Dolmetschern und Dolmetscher haben nicht immer Zugang zu wichtiger Schutzausrüstung wie Masken.

Die Folgen können verheerend sein, wenn nicht englischsprachige Patienten keine medizinischen Dolmetscher haben, die allgemein als besser gerüstet gelten, sensible Gesundheitsinformationen zu übermitteln als Familienmitglieder oder andere informelle Helfer. Eine kürzlich durchgeführte ProPublica-Untersuchung ergab, wie in New York City nicht englischsprachige Patienten mit COVID-19 – die durch das Coronavirus verursachte Krankheit – kann in Gesundheitseinrichtungen zu Verzögerungen und Fehleinschätzungen führen, teilweise weil Ärzte Schwierigkeiten haben, mit ihnen zu kommunizieren.

Die fehlende Kommunikation könnte auch nach der Pandemie zu Problemen führen. Wenn Anbieter nicht sicherstellen, dass sie effektiv mit ihren Patienten sprechen können, können diese Patienten das Vertrauen in das Krankenhaus oder die Arztpraxis verlieren und sich entscheiden, sich in Zukunft nicht mehr dort behandeln zu lassen.

Um sicherzustellen, dass Patienten medizinische Informationen erhalten, bieten viele Gesundheitsdienstleister jedoch auf informellem Wege oder ad hoc Dolmetscherdienste an. Sie verlassen sich auf einen Mitarbeiter oder ein Mitglied der Familie des Patienten, um Fragen zu potenziell komplexen Diagnosen oder Verfahren zu übersetzen und zu beantworten. Das Risiko besteht darin, dass wichtige Details ausgelassen oder missverstanden werden, mit potenziell gefährlichen Folgen.

Die COVID-19-Pandemie hat den Bedarf an qualifizierten, spezialisierten medizinischen Dolmetschern nur noch erhöht. An jedem typischen Tag sind Krankenhäuser von Natur aus stressige Umgebungen. Aber die Arbeitsbedingungen während der Pandemie – wo ein hohes Aufkommen schwerkranker Patienten den Lärmpegel und das Risiko von Verzögerungen erhöhen und Patienten möglicherweise intubiert werden und daher nicht in der Lage sind, zu kommunizieren – machen eine rechtzeitige und effektive Kommunikation noch wichtiger.

Gleichzeitig unterstreicht die Pandemie mit ihrem extremen Risiko der Krankheitsübertragung die wichtige Notwendigkeit und den Wert von ausgebildeten medizinischen Dolmetschern, die mit universellen Vorsichtsmaßnahmen und Infektionskontrollprotokollen vertraut sind.

Medizinische Dolmetscherinnen und Dolmetscher verfügen neben höchster Sprachbeherrschung auch über ein tiefes Verständnis der medizinischen Terminologie, Diagnose und Behandlung. Sie sind darauf trainiert, „den Moment zu lesen“, damit sie wissen, wann sie transparent sein müssen und wann sie vortreten müssen, um Fragen zu formulieren und Antworten zu interpretieren. Und sie sind mit den Gesetzen und Vorschriften zum Datenschutz und zur Erstattung vertraut.

Aber vielleicht ist die wesentliche Fähigkeit eines medizinischen Fachdolmetschers das hohe Maß an kulturellem Wissen und Sensibilität, die er in seine Arbeit einbringt. Die Fähigkeit des Dolmetschers, nonverbale Kommunikation und Hinweise – Gesten, Körperhaltung, kulturell oder national verwurzelte Energie – präzise zu lesen, ist entscheidend, damit Patient und Arzt sich vollständig verstehen können. Und reduziert auf diese Weise die Risiken, die mit Missverständnissen bei einer Diagnose oder einem Behandlungsplan verbunden sind.

Die Ausbildung, das Wissen und die kulturelle Sensibilität eines medizinischen Dolmetschers beseitigen emotionale Voreingenommenheit und tragen dazu bei, das Trauma und die Angst der Situation zu reduzieren. Es hilft, Vertrauen zwischen dem Patienten und seiner Familie und seinen Ärzten oder dem Pflegeteam aufzubauen. Und da sie die Einhaltung von Verschreibungs- und Behandlungsplänen verbessern, tragen sie auch dazu bei, das Risiko längerer Krankenhausaufenthalte und unerwünschter Ergebnisse zu verringern und somit die Pflegekosten und das Risiko von Rechtsstreitigkeiten zu senken.

In der Post-COVID-19-Welt, in der Telegesundheitsdienste weit verbreitet sein werden – möglicherweise eher die Regel als die Ausnahme – werden medizinische Dolmetscher auch die technischen Fähigkeiten besitzen, um ihre Dienste nahtlos in jedes elektronische Medium zu integrieren. Und das in jedem Umfeld, ob Krankenhaus, Arztpraxis, Gericht oder Konferenz.

Wenn Sie mit einer schweren Krankheit zu kämpfen haben, möchten Sie, dass Ihre Diagnose in einer Ihnen verständlichen Sprache vollständig erklärt wird, zusammen mit Einzelheiten zur Befolgung der verordneten Behandlung, um Ihre vollständige und sichere Genesung durch a . zu gewährleisten professioneller medizinischer Dolmetscher , ich würde mich freuen, von dir zu hören. Zögern Sie nicht, mich jederzeit über unsere Website zu kontaktieren: www.target-tans.com.

Dieser Artikel wurde von TIME, UMass Chan Medical School und U.S.News nachgedruckt.

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