Warum ist die Qualitätssicherung bei Transkriptionsdiensten wichtig?

von Target Language Translation Services

- 12. November 2021

W enn Kunden ihre wertvollen Unternehmensdateien einem Transkriptionsanbieter anvertrauen, erwarten sie präzise und kostengünstige und pünktliche Lieferungen.

Wenn Kunden jedoch eine Audiodatei mit vielen Hintergrundgeräuschen erzielen, die die ohnehin stummen Lautsprecher massiv übertönen, kann dies für sie Anlass zur Sorge geben und sie veranlassen, einen ihrer eigenen Mitarbeiter zu beauftragen, die gesamte Arbeit jederzeit und auf Kosten zu überprüfen -Ersparnisse sind sofort verloren! Anscheinend sollte die Qualitätskontrolle der Transkription als wichtigster Faktor nicht außer Acht gelassen werden.

Bedeutung der Qualität bei Transkriptionsdiensten

Ein Überblick über Transkription zeigt nur drei verschiedene Level-Prozesse, einschließlich Aufnahme, Diktat und Transkription. Obwohl es im Großen und Ganzen nur drei Prozesse gibt, erfordert die Transkription vor der Auslieferung einen detaillierten Qualitätssicherungsprozess.

Eine qualitativ hochwertige Transkription ist entscheidend

Um die Konsistenz und Qualität der Transkription zu gewährleisten, ist eine gründliche, zuverlässige Methode von grundlegender Bedeutung. Ein kleiner Fehler bei der Übertragung der Tatsache des Verlustes kann beispielsweise den Unterschied zwischen Verlieren und Gewinnen in einem Schiedsverfahren ausmachen. Qualität zählt.

Das Bearbeiten eines Transkripts braucht Zeit

Zeit ist wirklich wertvoll. Die Auslagerung der Transkription wird häufig durchgeführt, um Ressourcen und Zeit zu sparen. Selbstverständlich können erfahrene Schreibkräfte eine Transkription in einem Bruchteil der Zeit erstellen, die eine durchschnittliche Person benötigt.

Einfache Fehler können zu großen Problemen führen

Ein Transkript, das Rechtschreib- oder Grammatikfehler enthält, erscheint unprofessionell und Tippfehler können die Informationen im Transkript schlecht darstellen. Eine hochwertige native Transkription für Videodateien stellt sicher, dass die Informationen auf fabelhafte und professionelle Weise präsentiert werden.

Hochwertiger Transkriptionsprozess

Ein klarer, detaillierter und zuverlässiger Prozess ist die Grundlage für die Aufrechterhaltung einer konsistenten, qualitativ hochwertigen Transkription. Es beginnt damit, erfahrene Schreibkräfte einzustellen, ein starkes QA-Team zu unterhalten und dann alles mit einem soliden Kundenservice zu verbinden.

Qualifizierte Transkriptionisten

Sehr erfahrene und spezialisierte Transkriptionisten mit einschlägigen Branchenkenntnissen sind der Ausgangspunkt für eine erfolgreiche Qualitätskontrolle der Transkription. Die Arbeit eines ausgebildeten Transkriptionisten mit einschlägiger Branchenerfahrung bietet eine sehr solide Grundlage für den Aufbau eines Qualitätskontrollmodells. Anbieter verbringen viel Zeit damit, qualifizierte Transkriptionisten zu rekrutieren und umfassende Aus- und Weiterbildungen anzubieten.

Kunden fragen häufig nach automatischer Audiotranskription oder Spracherkennungssoftware, und dies sollte hier hervorgehoben werden. Diese Technologie verbessert sich schnell und einige Anbieter von Transkriptionen beginnen, die Technologie zu verwenden. Leider erfordert dieser Ansatz immer noch menschliche Redakteure. Im Moment sind menschliche Transkriptionisten immer noch der beste Weg zu einer qualitativ hochwertigen Transkription.

Qualitätssicherungsteam

Die Arbeit eines ausgebildeten Transkriptionisten mit einschlägiger Branchenerfahrung bietet eine sehr solide Grundlage für den Aufbau eines Qualitätskontrollmodells. Potenzielle Missverständnisse und Missverständnisse im Material werden durch Anfragen nach unterstützendem Referenzmaterial (falls erforderlich) und zusätzliche Nachforschungen zur Überprüfung angegangen. Nach Fertigstellung wird die Arbeit ein zweites Mal auf bestimmte Qualitätskriterien überprüft – Tippfehler, Leerzeichen, Phonetik und Formatierungsfehler.

Um das Risiko einer Vertrautheitsblindheit zu vermeiden, überprüft dann ein qualifizierter Qualitätsanalyst die Transkriptionsdatei. Durch Hinzufügen dieser dritten Aufsichtsebene mit der frischen Perspektive eines qualifizierten Fachmanns, der stundenlang nicht in das Dokument eingetaucht ist, wird sichergestellt, dass das Dokument fehlerfrei ist.

Kundenservice ist entscheidend

Der Kundenservice ist ein wichtiger – und oft übersehener – Teil der Transkript-QA. Heutzutage ist die Transkription ein auf Menschen basierendes Geschäft. Eine qualitativ hochwertige Transkription ist so wichtig, dennoch treten Fehler auf. Dies macht einen effektiven Kundenservice zu einer Notwendigkeit und nicht zu einer Bequemlichkeit. Wenn ein Fehler auftritt, sollte ein Anbieter den Kunden einen einfachen Weg bieten, um Korrekturen anzufordern. Hier erweist sich Kundenservice als wertvoll. Die Möglichkeit, Fehler schnell beheben zu lassen, ist ein wichtiger letzter Schritt im QS-Prozess.

Qualität ist Absicht

Die Einstellung erfahrener Transkriptionen, die Aufrechterhaltung eines starken QA-Teams und die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices sind entscheidend für die Aufrechterhaltung einer konsistenten, qualitativ hochwertigen Transkription, die den Kunden die Gewissheit geben kann, dass ihre geschäftlichen oder akademischen Dateien in sicheren Händen sind.

Dieser Artikel wurde von Allegis, voxtab und TRIDINDIA nachgedruckt.

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